Infelizmente, não. Caso tenha ocorrido algum erro no endereço, entre em contato com a nossa Central de Atendimento o quanto antes para avaliarmos o que pode ser feito.
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Trabalhamos para que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo. Mas, em caso de atraso, entre em contato com nossa Central para que possamos acionar a transportadora.
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Você pode acompanhar o status do seu pedido em “Meus Pedidos”, acessando sua conta no site.
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Sim. Após realizar seu pedido, você tem até 30 minutos para cancelá-lo diretamente pela sua conta.
Após esse período, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, o cancelamento não será possível.
Se o produto apresentar defeito, não utilize. Envie fotos para:
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Assim poderemos analisar o caso e garantir que o problema não volte a acontecer. Você poderá optar por troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado.
Sim. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, você pode recusar o recebimento no ato da entrega.
