Separamos aqui as dúvidas mais comuns para facilitar sua experiência de compra com a KVG.
Se ainda precisar de ajuda, nosso time está à disposição! 🤍
Assim que seu pedido for coletado e postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio para acompanhar o envio.
Caso não encontre esse e-mail (verifique também sua caixa de spam), fale com nosso suporte via WhatsApp:
📞 +55 11 96597-3637
O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com a quantidade de peças escolhidas e o CEP de entrega.
Você verá o valor antes de finalizar seu pedido.
Sim! Durante a finalização da compra, você pode cadastrar um novo endereço de entrega, diferente do seu endereço principal.
Se precisar de ajuda, chame a gente no WhatsApp:
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Primeiro, confirme se o e-mail informado está correto e verifique sua caixa de spam.
Se mesmo assim você não localizar a confirmação, entre em contato com a nossa equipe:
📞 +55 11 96597-3637
Sim! Enquanto sua compra não for finalizada, você pode adicionar ou remover itens facilmente:
Clique em “Continuar comprando” para incluir novas peças.
Use o ícone da lixeira 🗑️ para excluir um item.
Ajuste a quantidade diretamente no carrinho.
Você pode acompanhar todo o andamento do seu pedido pelo site:
Acesse o menu “MINHA CONTA”
Clique em “Meus pedidos”
Depois, vá em “Ver detalhes do pedido” para visualizar o status completo
Além disso, você também receberá atualizações por e-mail conforme seu pedido avança.
Se sua dúvida não estiver aqui, estamos sempre prontos para te atender.
📞 +55 11 96597-3637
